Dernière mise à jour : Juillet 2026
La protection de votre vie privée est une priorité absolue. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont Ludovic NEAU collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site https://ludovicneau.fr/, prenez rendez-vous ou effectuez un achat.
Ce traitement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Ludovic NEAU
- Micro-entreprise – SIRET :
51222929500039 - Siège social :
APARTEMENT B05, 207 AVENUE DE FRONTON, 31200 TOULOUSE - Lieu de consultation : Cabinet Espace Minimes, 108 Bis Avenue des Minimes, 3ème étage, 31200 TOULOUSE
- Contact : formulaire de contact
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre activité.
A. Lors de la prise de rendez-vous et facturation (Base légale : Exécution du contrat)
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la facturation à domicile ou mutuelle).
- Finalité : Gestion de votre réservation, envoi de rappels de RDV, édition des factures, suivi comptable.
B. Lors de l’achat d’un produit numérique (Base légale : Exécution du contrat)
- Données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail. Les coordonnées bancaires sont gérées de manière sécurisée par notre partenaire PayPal et ne transitent jamais par notre site.
- Finalité : Envoi du lien de téléchargement de l’exercice d’auto-hypnose et facturation.
C. Lors de l’accompagnement / des séances (Base légale : Consentement explicite)
- Données collectées : Notes de suivi (motif de la consultation, historique, évolution).
- Finalité : Assurer un accompagnement personnalisé et un suivi de qualité d’une séance à l’autre. Ces notes sont strictement confidentielles, anonymisées dans la mesure du possible, et ne sont jamais partagées à des tiers.
D. Lors de la navigation sur le site (Base légale : Consentement / Intérêt légitime)
- Données collectées : Adresse IP, données de navigation via les cookies (si vous les acceptez).
- Finalité : Assurer le bon fonctionnement du site et réaliser des statistiques anonymes de visites.
3. Qui a accès à vos données ?
Ludovic NEAU est le seul destinataire de vos données personnelles. Elles ne sont jamais revendues, louées ou cédées à des fins commerciales.
Pour le fonctionnement de l’activité, certaines données transitent par des outils de confiance, strictement conformes au RGPD :
- Calendly : Pour la gestion des prises de rendez-vous en ligne.
- SumUp et PayPal : Pour sécuriser les transactions de paiement en cabinet et en ligne. (Ces prestataires gèrent l’intégralité du processus de paiement de manière cryptée).
- L’Hébergeur du site web : (Voir les Mentions Légales) pour le stockage sécurisé des données du site.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de gestion des rendez-vous : 3 ans après la dernière séance ou le dernier contact (fin de la relation commerciale).
- Notes de suivi de séance : 3 ans après la dernière séance, puis elles sont détruites.
- Données de facturation et comptabilité : 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales françaises.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. (Ex: Site sécurisé par protocole HTTPS, verrouillage des notes de suivi, mots de passe complexes).
6. Politique de gestion des Cookies
Le site utilise des cookies (de petits fichiers texte stockés sur votre appareil) pour améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de paramétrer ou de refuser les cookies non essentiels (comme les cookies statistiques). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer le consentement » présent en bas de page du site.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Modifier une donnée inexacte ou obsolète.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données (hors obligations comptables).
- Droit à la limitation et à la portabilité : Demander à geler l’utilisation de vos données ou à les récupérer sous un format lisible.
Comment exercer vos droits ? Il vous suffit d’envoyer un e-mail à : contact@ludovicneau.fr ou un courrier postal à l’adresse du cabinet, en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).