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Conditions Générales de Vente (CGV)

Mises à jour et applicables à compter du 1er août 2026.

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les prestations de services (séances d’hypnose et d’accompagnement) et aux ventes de produits numériques (fichiers audio) conclues sur le site internet https://ludovicneau.fr/ ou directement en cabinet auprès de :

Ludovic NEAU

La réservation d’une prestation ou l’achat d’un produit numérique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

ARTICLE 1 – NATURE DES PRESTATIONS

Ludovic Neau propose des séances d’accompagnement par l’Hypnose Thérapeutique Active (T.A.C.), la Cohérence Cardiaque et des exercices d’auto-hypnose sous format numérique. Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel. Elles ne relèvent en aucun cas de la médecine, de la psychiatrie ou de la psychothérapie. Le Praticien ne pose aucun diagnostic et n’intervient pas dans les traitements médicaux en cours.

ARTICLE 2 – TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts). Ludovic Neau se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation ou de la commande.

Une facture pourra être délivrée à l’issue de la séance pour une éventuelle prise en charge par votre mutuelle.

ARTICLE 3 – RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1. Prise de rendez-vous (Séances)

La prise de rendez-vous s’effectue en ligne via l’outil Calendly, par téléphone ou par e-mail. Le règlement des séances peut s’effectuer :

3.2. Achat de produits numériques (Boutique)

L’achat d’exercices d’auto-hypnose se fait directement sur le site internet. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via la plateforme sécurisée PayPal. Une fois le paiement validé, le client reçoit un lien de téléchargement.

ARTICLE 4 – RETARD ET ANNULATION DE SÉANCE

Lors de la prise de rendez-vous, un créneau horaire vous est exclusivement réservé. En cas d’empêchement, le client est tenu d’annuler ou de reporter son rendez-vous au minimum 48 heures à l’avance.

Toute séance non annulée dans ce délai de 48 heures ou à laquelle le client ne se présenterait pas sera due et facturée dans son intégralité, sauf présentation d’un justificatif valable (certificat médical ou cas de force majeure avéré). En cas de retard du client, la séance ne pourra être prolongée afin de ne pas pénaliser le patient suivant. La séance sera due dans son intégralité.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

5.1. Concernant les produits numériques (Boutique)

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En procédant au téléchargement de l’audio depuis la boutique PayPal, le client accepte que l’exécution du contrat commence immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être exigé après le téléchargement.

5.2. Concernant les séances réservées à distance

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, si la séance a lieu avant la fin de ce délai de 14 jours, le client accepte que la prestation soit exécutée avant l’échéance du droit de rétractation. Les conditions d’annulation (Article 4) s’appliquent alors (annulation gratuite jusqu’à 48h avant).

ARTICLE 6 – OBLIGATION DE MOYENS ET RESPONSABILITÉ

Dans le cadre de ses prestations, Ludovic Neau est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. L’atteinte des objectifs du client dépend en grande partie de son implication et de sa motivation personnelle lors des séances et dans la réalisation des exercices proposés.

ARTICLE 7 – CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

Ludovic Neau s’engage à respecter la stricte confidentialité des échanges lors des séances. Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 8 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site.

ARTICLE 9 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à Ludovic Neau pour obtenir une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Toulouse (31) seront seuls compétents.